1. Responsable del tratamiento
De acuerdo con la normativa vigente en protección de datos, te informamos de que los datos personales que se recojan a través de este sitio web (https://k-bronas.com) serán tratados por:
- Titular: Clara García Fargas (operando bajo la marca comercial k-bronas)
- NIF/CIF: 21781188G
- Dirección: Carrer de Borriana 56, 08030 Barcelona
- Correo electrónico: [email protected]
2. Qué datos personales recogemos y por qué
Tienda online (compras y pedidos) Mientras visitas nuestro sitio, realizaremos el seguimiento de:
- Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente.
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar los impuestos y los costes de envío.
- Dirección de envío: te pediremos que nos facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
Cuando nos compras algo, te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del pago y opcionalmente información de la cuenta como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
- Responder a tus solicitudes, incluidas devoluciones y reclamaciones.
- Procesar pagos y evitar el fraude.
- Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
- Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos.
Comentarios Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si lo estás usando (su política de privacidad está aquí: https://automattic.com/privacy/). Una vez aprobado tu comentario, la imagen de tu perfil es visible al público.
Formularios de contacto Si nos escribes a través de nuestro formulario de contacto, recogeremos tu nombre, correo electrónico y el mensaje que nos envíes. Utilizaremos estos datos exclusivamente para responder a tu consulta y no los usaremos para fines comerciales a menos que nos des tu consentimiento expreso.
Analítica Utilizamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web. Estos datos se recogen de forma anonimizada (enmascarando las direcciones IP) y nos ayudan a mejorar la experiencia de navegación, optimizar el rendimiento del sitio y ajustar nuestro catálogo de productos a las preferencias de los usuarios.
3. Con quién compartimos tus datos
Para poder gestionar la tienda y enviarte tus pedidos, es necesario que compartamos parte de tus datos con terceros que nos prestan servicios. En ningún caso venderemos tus datos. Compartimos información con:
- Empresas de transporte: Proveedores como Correos y Correos Express para poder entregar tu paquete. Solo se les facilita el nombre, dirección de envío y teléfono de contacto.
- Pasarelas de pago: Al realizar una compra, tus pagos se procesan a través de Stripe o PayPal. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria; estos son gestionados de forma externa y segura por estas plataformas.
- Servicios de alojamiento (hosting): Nuestra web y bases de datos están alojadas en los servidores de Hostinger, proveedor que cumple con las normativas europeas de seguridad de datos.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Pedidos y facturación: Conservaremos la información de facturación (nombre, dirección, datos de contacto) durante un mínimo de 5 años para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
- Cuentas de usuario: Para los usuarios que se registran en nuestra web, almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento. Los administradores también pueden ver y editar esa información.
- Comentarios: Si dejas un comentario, este y sus metadatos se conservan indefinidamente para poder reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente.
5. Cookies
Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador. Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización. Si dejas un comentario, puedes elegir guardar tu nombre y correo en cookies para no tener que volver a rellenarlos la próxima vez.
6. Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta, has realizado pedidos o has dejado comentarios en esta web, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión de datos en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Tienes derecho a:
- Solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar que rectifiquemos cualquier dato incorrecto.
- Solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti (derecho al olvido).
Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad (como las facturas de tus compras).